چند نکته کلیدی برای فروش در اینستاگرام

در این مطلب می‌خوام راجع به فروش در اینستاگرام صحبت کنم. چیزی که شما به‌عنوان یک صاحب فروشگاه به اون نیاز دارید.

بین این همه فروشگاهی که در اینستاگرام محصول یا خدمات می‌فروشن آیا درآمد همه اون‌ها یکسانه؟ همه به یک اندازه مشتری و فروش دارن؟ قطعا خیر. من فروشگاهی  به اسم ibolak رو می‌شناسم که به محض محصول گذاشتن توی پیج، نیم ساعت بعدش موجودیش تموم میشه. فروشگاه‌های زیادی رو هم می‌بینم که محصول روی دستشون می‌مونه یا اون رو به آشنایان خودشون می‌فروشن.

با تجربه‌ای که در این زمینه دارم و پیج های زیادی که بررسی کردم می‌خوام چند تا نکته مهم برای افزایش فروش در اینستاگرام رو بگم که قطعا به دردتون می‌خوره. همه کاری که شما باید انجام بدید به دو بخش تقسیم میشه:

• تولید محتوا
• تبلیغات

همه نکات دیگر در این دو دسته جای می‌گیره. خب بریم سراغ نکاتی که باید برای فروش رعایت کنید.

رعایت چه نکاتی فروش در اینستاگرام رو افزایش میده؟

همه فروشگاه‌هایی که الان فروش خوبی دارن قطعا این چند مورد رو رعایت می‌کنن. شاید به ظاهر متوجه نشید اما براش برنامه دارن و داره انجام میشه. در ادامه چند موردشو رو میگم:

۱- از محصول ویدیو بگیرید و بذارید

تا چند وقت پیش اینستاگرام شبکه‌ای بود برای به اشتراک گذاری عکس. اما الان دیگر عکس‌های باکیفیت از محصول به تنهایی کافی نیست. شما باید از محصولتون ویدیو بگیرید. چون مشتری محصول رو از نزدیک نمی‌بینه، با ویدیو ارتباط بهتری برقرار می‌کنه. هنوز هم اغلب پیج‌های فروشگاهی که می‌بینم فقط یک عکس از محصول گذاشته‌اند. 

در مقابل همه پیج‌های فروشگاهی پرفروش از محصولشون ویدیو می‌گیرن و می‌ذارن. پس حتما ویدیو رو در برنامه بذارید. با اینکار مشتری بیشتر با محصول ارتباط برقرار می‌کنه و متوجه جنس و کیفیت اون میشه. برای پست‌های مربوط به فروش محصول می‌تونید دو سه اسلاید اول رو عکس از محصول بذارید؛ که بهتره عکس رو باکیفیت و از زوایای مختلف اون بگیرید. یکی از اسلایدها رو هم برای ویدیوی محصول در نظر بگیرید. ویدیو رو می‌تونید خودتون خیلی ساده، در حالیکه راجع به محصول توضیح میدید بگیرید. 

۲- پشت صحنه کسب و کارتون رو نشون بدید

جلب اعتماد مشتری در اینستاگرام کار راحتی نیست. باید به مشتری حق بدین که بین این همه فروشگاه دیگه‌ای که محصول شما رو می فروشه، بقیه رو انتخاب کنه. مگه اینکه شما اعتمادش رو به دست آورده باشین. یکی از روش‌هایی که باعث اعتمادسازی میشه نشون دادن پشت صحنه بیزنس‌تون هست. 

مشتری وقتی می‌بینه پشت این پیج فرد یا افرادی دارن کار میکنن حس بهتری پیدا می‌کنه و با اعتماد خرید میکنه. اصلا به دنبال این نباشید که همه چیز مرتب و شیک باشه. هر چی واقعی‌تر باشید مشتری بیشتر به شما نزدیک میشه. همینطور که دارید بسته‌ها رو برای ارسال و مشتری آماده می‌کنید یه ویدیوی کوتاه بگیرید. 

یا مثلا وقتی در حال کار هستید یا خسته‌اید یه ویدیو یا عکس بگیرید و خودتون یا اعضاتون رو توی پیج نشون بدید. همه پیج‌های پرفروشی که می‌بینم خودشون رو هم در کنار محصول نشون می‌دن. یکبار امتحانش کنید و اثرش رو ببینید. 

۳- رضایت مشتری رو نشان بدید

یکی دیگه از روش‌های جلب اعتماد مشتری نشان دادن نظر بقیه مشتریانه. شما هر چقدر هم از محصوتون تعریف کنید شاید نظر مشتری جلب نشه. یه راه بهترش اینه که مشتری شما از محصولتون تعریف کنه. وقتی ببینه یه نفر دیگه مثل خودش داره از محصول شما استفاده میکنه، ترغیب میشه که نفر بعدی خودش باشه. 

یه هایلایت برای استوری رضایت مشتریان بذارید. هم میتونید به صورت اسکرین پیام اینکار رو انجام بدید هم به صورت ویدیوهای کوتاه از مشتری که خودش برای شما فرستاده. در شرکت قبلی که روی پیج اینستاگرام کار می‌کردم،‌ سعی می کردیم ماهی یکبار پیش مشتری بریم و یه ویدیو از اونها بگیریم. با گذاشتن ویدیو توی پیج فیدبک خوبی می‌گرفتیم. 

۴- داستان تعریف کنید

این مورد شاید به ظاهر نسبت به بقیه براتون سخت‌تر باشه. اما اصلا نگران نباشید. قرار نیست داستان گوی خفنی باشید یا اینکه مهارت اینکار رو از قبل داشته باشید. داستان منظور اینه که بیایید از ماجراهای روزانه‌تون که به بیزنس ربط داره صحبت کنید.

مثلا چی شد که تصمیم گرفتید این فروشگاه رو بزنید؟ چه چالش‌ها و سختی‌هایی رو پشت سر گذاشتید؟ روزی که رفته بودید از بازار محصول بخرید چه ماجرایی براتون پیش اومد؟ همین امروز با چه مشتریایی روبرو شدی؟ هر داستانی که از اول راه‌اندازی فروشگاه برات پیش اومده تا امروز هر ماجرایی که برات پیش اومده رو تعریف کنید. اون هم به یه بیان ساده و خودمونی. دقیقا فرض کنید که می‌خواید برای دوست‌تون تعریف کنید. 

۵- ارزش محصولتون رو بگید

من زمانی که قصد خرید لپ تاپ داشتم بین چند تا مدل شک داشتم. وقتی در مورد دستگاه‌ها از فروشنده‌ها می‌پرسیدم فقط یک سری اطلاعات تخصصی و فنی بهم می‌دادن. دونستن این طلاعات لازم بود، اما اون موقع دنبال یک سری اطلاعات دیگه بودم: یک اینکه شارژ رو خوب نگه داره، دو اینکه برای کارهای گرافیکی مناسب باشه و سه اینکه برای حمل سبک و راحت باشه. 

بعد از پرس و جوهای زیاد مدل مناسب رو انتخاب کردم. این رو گفتم که متوجه محتوای باکیفیت و مفید بشید. بدونید که مشتری دقیقا برای خرید به دنبال چی هست. اکثر فروشگاه‌هایی که می‌بینیم فقط روی یک سری ویژگی‌های تکراری از محصول تاکید می‌کنن. یعنی اینکه تنها در مورد محصول خودشون صحبت می‌کنن و به مشتری توجهی ندارن. 

مشتری کاری نداره محصول شما چه ویژگی‌هایی داره. اون می‌خواد بدونه که این محصول چه فایده و ارزشی برای خودش داره. پس بیاید در کنار گفتن ویژگی‌های فنی و تخصصی محصول روی ارزشی که برای مشتری داره هم صحبت کنید. بگید که این محصول کدوم دغدغه مشتری رو حل می‌کنه. چه فایده‌ای بهش می‌رسونه و…

این اطلاعات رو هم می‌تونید توی کپشن بنویسید، هم توی یه پست جدا راجع بهش صحبت کنید و هم استوری درست کنید. 

۶- فقط پست محصول نذارید

افراد برای خرید وارد پیج شما و در کل اینستاگرام نمی‌شن. اونها برای سرگرمی توی اینستاگرام وقت می گذرونن. اگه شما توی پیج فقط عکس محصول بذاری جذابیت اون کم میشه و احتمال خرید پایین میاد. پس حتما به جز پست محصول، یک سری پست محتوایی و کاربردی هم داشته باشید. 

مثلا اگه پیج فروش محصولات آرایشی بهداشتی دارید، بیاید یک سری پست در مورد روش های مراقبت از پوست و مو، برندهای آرایشی، بهترین آرایش برای هر رنگ پوست یا مدل صورت، ماسک های صورت و… منتشر کنید. در واقع هدفتون اطلاع رسانی به مخاطب باشه نه فقط فروش. 

بخش دوم کاری که باید انجام بدید تبلیغاته که قطعا خیلی مهمه. به جز تبلیغات هیچ روشی برای بزرگ کردن پیج و افزایش فالوور وجود نداره. در ادامه بیشتر راجع به اون صحبت می‌کنم.